V dnešnom virtuálnom svete sa vernostné systémy a aplikácie stali nezameniteľnou súčasťou organizácií. Tieto systémy sú navrhnuté tak, aby používateľov pobudili a udržali ich lojalitu. Organizácie využijú vernostné systémy na to, aby sústredenie k stálym zákazníkom a zvýšili tržby. Manažéri sa snažia o efektivitu